General
¿Cuántas veces puedo usar mi bolso?
Todas las bolsas fabricadas por Versapak se pueden usar más de 2000 veces y vienen con una garantía de 5 años.
¿Cómo debo limpiar mis bolsas y bolsas de viaje Versapak?
El material utilizado en la construcción de todas las bolsas y bolsas Versapak es adecuado para la limpieza con cualquier detergente disponible comercialmente y también es adecuado para la limpieza con toallitas y líquidos de limpieza antisépticos. No se recomienda el uso de disolventes para la limpieza, ya que pueden eliminar cualquier huella de la bolsa. Aunque en la mayoría de los casos el uso de un limpiador a base de solvente no dañará el material de la bolsa. Sin embargo, es aconsejable probar el disolvente en una pequeña zona de la bolsa.
Si tengo una inquietud o queja, ¿a quién debo comunicarme?
Ponemos a nuestros clientes en el centro de todo lo que hacemos. Si tiene alguna consulta, inquietud o comentario, envíe un mensaje a info@versapak.co.uk.
No encuentro el producto que busco
Podemos fabricar bolsas para cualquier propósito. Si no ha encontrado lo que busca en nuestro sitio web por favor llámenos al +44 (0)20 8333 5300 y le asesoraremos.
Bolsas personalizadas
¿Puedo diseñar mi propio bolso o agregar el nombre de mi empresa a un bolso existente?
Podemos hacer cualquier bolso, ya sea que personalicemos uno de nuestros bolsos existentes o diseñemos algo nuevo. Consulte nuestra sección de bolsos personalizados para obtener más información.
¿Puedo agregar el logotipo de mi empresa a uno de sus bolsos?
Podemos sobreimprimir todos nuestros bolsos con el logotipo de su elección. Consulte nuestra sección de bolsos personalizados para obtener más información.
¿Cobran por sobreimprimir?
Sí, cobramos una tarifa de instalación. Se aplican costos adicionales a los colores impresos, el primer color es gratuito y cada color adicional tendrá un cargo. Por favor contáctenos para más información.
Sellos de seguridad
¿Qué sello de seguridad debo usar?
Versapak recommend the T2 Security Seal. We do have 3 other types of locking system and seals available - the Versapak T Seal, Versapak Button Seal and the Versapak Arrow Seal. Click here to find out more.
¿Puedo personalizar los sellos de seguridad?
Nuestros sellos de seguridad en stock son simples o numerados, pero podemos agregar códigos de barras, códigos QR y personalización.
¿Puedo reciclar mis Sellos de Seguridad?
¡Sí, puedes! Los sellos de seguridad Versapak se pueden reciclar de la misma manera que cualquier otro residuo reciclable. También operamos un programa de reciclaje de sellos en el que recuperamos los sellos de seguridad Versapak usados y los trituramos para fabricar otros nuevos. Contáctenos para saber más.
¿Sus sellos de seguridad están hechos de plástico reciclado?
Versapak T2, T, Button and Arrow Seals are made from recycled plastic. Click here for more information on our Security Seals.
Cuenta
¿Cómo creo una cuenta?
Visit the account login screen and click Register here to create a new account. Or simply place an order and we will automatically create an account during the process.
¿Necesito iniciar sesión para realizar un pedido?
No, puedes realizar un pedido como invitado. Después de realizar el pedido, el sitio web le dará la oportunidad de establecer una contraseña y crear una cuenta.
¿Qué pasa si olvido mi contraseña?
Haga clic en el botón 'Mi cuenta' en la parte superior de la página. Luego verá el enlace "Olvidé mi contraseña" o haga clic en ¿Olvidé mi contraseña? Ingrese el correo electrónico que utilizó para configurar la cuenta y se le enviará por correo electrónico un enlace para restablecer la contraseña.
¿Cómo cambio los detalles de mi dirección?
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Realizar pedidos
¿Tiene una lista de precios?
Comuníquese con nuestro equipo de ventas al +44 (0)20 8333 5300.
¿Puedo realizar un pedido por teléfono?
Sí, aceptamos pedidos por teléfono. Llámenos al +44 (0)20 8333 5300 y uno de nuestro equipo de ventas estará encantado de ayudarle.
¿Cómo se entregará mi pedido?
Su pedido se entregará por correo postal o mensajería dependiendo del tamaño.
¿Puedo recoger mi pedido?
Si desea recoger su pedido, llámenos al +44 (0)20 8333 5300 y podemos organizar la recogida.
¿Cuál es la cantidad mínima de pedido?
Cada producto tiene una cantidad mínima de pedido diferente. Consulte la página del producto individual para obtener más aclaraciones.
¿Puedo devolver un artículo si no estoy satisfecho con él?
Aceptaremos la devolución de artículos estándar no utilizados. Los diseños de bolsos impresos o personalizados no se pueden devolver a menos que estén defectuosos. Consulte nuestra página de Términos y condiciones para obtener más información.
¿Qué sucede con mi pedido si mi conexión a Internet se pierde repentinamente?
Si esto sucede, siempre que haya iniciado sesión en ese momento, sus artículos seguirán estando en su carrito de compras cuando regrese al sitio. Si tiene algún problema con un pedido, contáctenos.
¿Cuáles son sus opciones de pago?
Aceptamos pagos mediante Paypal, Visa, Mastercard y Amex. Para aquellos usuarios de dispositivos móviles, también aceptamos Google Pay y Apple Pay.
¿Puedo pedirles artículos y pagarlos más tarde?
Hable con nosotros y podremos ayudarle más sobre los requisitos para abrir una cuenta de crédito con nosotros. Llámenos al +44 (0)20 8333 5300.
¿Cómo obtengo una factura por mi pedido?
Se le emitirá automáticamente una factura cuando haya realizado un pedido que incluya el IVA.
¿Cómo puedo obtener un recibo con IVA?
Se le emitirá automáticamente una factura cuando haya realizado un pedido que incluya el IVA.
¿Es seguro el sistema de pago en línea?
All transactions go through Shopify or PayPal, companies that is trusted by millions of organisations worldwide for online purchasing. Versapak does do not hold any of your card information, your payment is processed through Shopify Payments or Paypal's online system which is encrypted and secure.
Entrega
¿Cuándo se entregará mi pedido?
Si has pedido un artículo en stock, tu pedido estará contigo en 1-3 días. Para los artículos que no se encuentran en stock o que tienen un diseño personalizado, el tiempo de entrega será de aproximadamente 4 a 6 semanas. Esto puede fluctuar dependiendo de nuestra carga de trabajo. Para obtener más información, consulte la página del producto individual o contáctenos y podremos brindarle un cronograma más preciso.
¿Cuál es el cargo de envío?
Please see our Delivery page for more information.
¿Entregan sus productos en todo el mundo?
Sí, podemos realizar envíos a cualquier parte del mundo. Consulte nuestra página Entregas y devoluciones para obtener más información.
Sitio web
¿Con quién puedo comunicarme si tengo dificultades técnicas con el sitio web?
Si tiene alguna dificultad técnica, envíe un correo electrónico a marketing@versapak.co.uk with con los detalles del problema y un miembro del equipo investigará y se comunicará con usted.